Nuestra política de devoluciones permite cambios o devoluciones dentro de los 10 días por derecho a retracto en compras online, y hasta 3 meses en caso de fallas de fabricación, conforme a la garantía legal.
Los productos deben encontrarse sin uso y en su empaque original.
Por motivos de higiene, los aros generalmente no tienen cambio ni devolución.
Derecho a Retracto (compras online):
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de tu compra realizada a distancia.
Garantía Legal (fallas de fabricación):
Si la joya presenta defectos de fabricación, tales como porosidad, grietas superficiales o engastes defectuosos (circones o piedras sueltas), tienes hasta 3 meses para optar por la reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
Condiciones generales:
Las joyas deben estar nuevas, sin uso y en su envoltorio original.
El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en que fue recibido.
Excepciones:
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Aros, por motivos de higiene.
Productos personalizados.
Daños provocados por uso indebido (golpes, contacto con químicos, perfumes, cremas, etc.).
Ennegrecimiento producto de la oxidación natural, reacción al aire o al pH de la piel.
Costos de envío:
En caso de devolución, el comprador deberá hacerse cargo del envío del producto hasta nuestra dirección.
Puedes solicitar el cambio o devolución de los productos adquiridos:
A través de cualquiera de nuestros canales digitales, presentando el código de seguimiento, comprobante de envío o el empaque original.
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad!
⚠️ Importante:
Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra, salvo en casos de garantía legal por fallas de fabricación.
